一、交货期进度、质保期及售后服务承诺及保证

（一）、交货期限进度：款到后1个工作日内发货。安装调试培训1天时间。

（二）、质量保证：

（1）确认产品验收报告完成之日起12个月内为质量保证期（人为原因造成的损失除外，氙灯属耗材），对由于制造原因（配置不当或制造装配工艺不良或运输而引起的货物锈蚀）或安装调试不当等问题造成的损坏，由供方免费维修和免费更换损坏的硬件。

（2）保证货物是全新、未使用过的，用一流的工艺和最佳材料制造、合法渠道进货的正宗、原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。保证产品的质量、规格和性能与投标文件保持一致。

（3）对所购配套部件质量负责，采购中均已进行严格的质量检验。

（4）保证提供的产品在各个方面符合投标文件规定的质量、规格和性能。在合同规定的质量保证期内，对由于设计、制造、材料及外部零部件的缺陷而造成所供设备的任何破坏和缺陷故障，当收到需方通知后，在24小时内到达免费负责修理或更换，以达到技术规范书的要求。

（5）负责产品运输和保险。

（6）交货进度和地点：按需方要求发货并送到指定地点。 

二、售后服务承诺及保证：

A、技术资料（随产品提供）

1、产品出厂合格证书

2、设备使用说明书

3、保修单（质量反馈卡）及激光焊接机操作规程

4、提供备品备件清单

B、技术服务

1、为需方提供选型、性能和安装等事宜的技术咨询和技术业务培训。

2、现场进行技术安装指导。

3、在安装调试过程中如遇到技术问题随时答疑，随叫随到。

C、供方派赴现场的人员素质保证

1、遵纪守法，遵守现场的各项规章和制度。

2、有较强的责任感和事业心，按时到位。

3、了解产品，有丰富的现场工作经验，能够正确进行现场指导。

4、身体健康，适应现场工作的条件。

5、若现场服务人员被证明不合格，乙方负责调回重派。

D．公司售后服务方式：

联系方式： 023-6829 6688     手机 ：13883399528

三、售后服务内容：

（1）安装调试：设备的安装调试由供方工程师负责完成，需方可派人参加学习、了解和配合。

（2）培训：我公司保证委派经验丰富、合格的技术人员来负责培训工作。有关培训分两次进行：

双方签订购货合同后，贵方可派1~2名使用操作及日常维修人员到我公司参加免费培训。

培训内容包括：设备的操作及日常机械电气维护等，并保证参加培训人员能独立操作设备。

设备安装调试合格后，供方技术人员在需方生产现场对相关人员进行再培训，

培训内容包括：设备的操作、软件的使用及日常机械电气维护和加工培训等。

（3）保修：供方对设备主机提供自发货之日起12个月免费保修期。设备在保修期内若出现非人为性故障，0小时之内响应，供方负责免费维修，包括更换必要的零部件，0小时内到达，0小时内修理好，达到技术规范书的要求，若不能在规定时间内修理好，可提供备用机。

（4）维修：供方对设备实行终身维护。保修期满后，设备出现故障维修，按双方约定收费。

终身提供技术服务和维修。

四、设备验收方式

技术协议的内容将作为实物到厂验收标准，设备运到需方后，需方应派人协助安装调试，直至正常工作，供方应对需方的技术人员及操作人员进行作业培训，直至能正确独立工作，设备及调试完备，设备运行正常无问题，即为设备验收合格,培训由供方免费提供。

五、安全注意事项

基本注意事项

1、 认真阅读使用说明书，严格按操作规程运行机器，以确保设备和人身安全。

2、 机壳需加接安全接地。

3、 激光器工作期间，切勿用眼睛正视激光束，也切勿让身体（如手）接触激光束，以免造成伤害。

4、 如需对机器进行检修，一定要断电，且要确定储能电容器上的电荷已经泄放完了，方能进行，以 免造成触电事故。

5、 注意保持环境及设备的清洁，经常检查激光棒及光学元件是否被污染。

6、 内循环水一定要保持洁净，否则，将影响激光器的输出大小，用户可根据开机时间，水质等状态， 确定更换冷却水的周期，一般来说夏天比冬天换水周期要短些。

7、 如机器运行过程中，出现异常现象，则需断电（按下<紧急停机>及空气开关）检查。

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